Managed Services

Kontinuierliche Sicherheit durch Anbieter-Updates

Anbieter wie Adobe oder Microsoft bringen regelmäßig Updates für ihre Produkte heraus, sogenannte „Patches“. Sie dienen dazu, Sicherheitslücken zu schließen sowie die Leistung von Software und Geräten zu optimieren.

Unser professionelles Team plant die Zeitfenster für die erforderlichen Updates sorgfältig außerhalb Ihrer Arbeitszeiten, um das Risiko für Ausfälle und Unterbrechungen zu minimieren. Und Sie können ungestört arbeiten.

Regelmäßige und sorgfältige Überprüfung Ihrer Systeme

Wir überprüfen Ihre IT-Systeme mithilfe von automatischen Kontrollen, die zur Einhaltung der Systemsicherheit und deren Funktionalität notwendig sind. Die Wartungszeiträume stimmen wir individuell mit Ihnen ab.

Für bevorzugten Kontakt

Mit diesem Managed Service sichern wir Ihnen zu, innerhalb einer vorher von Ihnen festgelegten Zeit auf Störungen, Probleme und Ausfälle in Ihrem Unternehmen zu reagieren. Diesen bevorzugten Zugriff auf unser Team können Sie innerhalb unserer regulären Arbeitszeit nutzen.

Für eine extrem schnelle Reaktion

Auf diesen Service können Sie im Falle von Störungen oder technischen Fragen schnell und direkt zugreifen. Wir bearbeiten Ihre Angelegenheiten innerhalb einer von Ihnen definierten Reaktionszeit. Dafür ordnen wir Ihre Anfrage unterschiedlichen Prioritätsstufen zu, sogenannten „High Priority Calls“ (HPC). Wir unterscheiden zwischen drei Stufen (HPC 1 bis 3). Auf jeder Stufe kann die Reaktionszeit zur Bearbeitung einer Störungsmeldung auf höchstens eine Stunde verkürzt werden. Bei Bedarf sind wir für Sie auch vor Ort im Einsatz.

Zuverlässige Hilfe für mobile Endgeräte

Heute gehören immer mehr mobile Endgeräte wie Smartphones, Tablets oder Laptops zum gesamten IT-Netzwerk eines Unternehmens, denn sie ermöglichen erst mobiles Arbeiten. Da mit ihrer Hilfe häufig auf vertrauliche Unternehmensdaten zugegriffen wird, kommt ihrer Sicherheit besondere Bedeutung zu. Gerne übernehmen wir für Sie deren vereinfachte, effiziente Verwaltung und kümmern uns um die Gewährleistung der Anforderungen und Sicherheitsrichtlinien.

Datenverlust vorbeugen

Durch Computer-Abstürze, Viren, unbeabsichtigtes Löschen oder auch Hacker-Angriffe können Ihre gespeicherten Daten nutzlos werden oder ganz verlorengehen. Der Verlust ist nicht nur ärgerlich, sondern kann auch die Existenz Ihres Unternehmens gefährden. Eine regelmäßige Sicherung Ihrer Daten und die Kontrolle des Backups gewährleisten, dass der IT-Betrieb in Ihrem Unternehmen nahezu lückenlos fortgesetzt werden kann. Das bieten wir Ihnen:

Online-Backup

Im Unterschied zur Datensicherung auf einem lokalen, physischen Datenträger wie beispielsweise einer externen Festplatte werden Ihre Daten beim Online-Backup in einer Cloud im Internet gespeichert. Ein Vorteil ist, dass die Speicherkapazität beim Online-Backup oder Cloud-Backup nahezu unbegrenzt ist. Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass Sie völlig flexibel jederzeit und ortsunabhängig auf Ihre Daten zugreifen können – egal ob vom Handy, vom PC, Tablet oder Laptop. Und Sie sparen sich die Kosten für eine eigene Hardware vor Ort.

Backup-Kontrolle

Die beste Datensicherung nützt nichts, wenn sie nicht regelmäßig überprüft wird. Das übernehmen wir ebenfalls gerne für Sie. Wir spielen das Backup komplett zurück und überprüfen die Vollständigkeit und Funktionsfähigkeit der Daten. So haben Sie die Sicherheit, dass Ihr Backup funktioniert.

Für einwandfreies Funktionieren der Datensysteme

Fast alle Arbeitsabläufe in Ihrem Unternehmen sind von einer reibungslos funktionierenden IT abhängig. Doch die notwendige ständige Verfügbarkeit von eigenen Servern vor Ort kann für Unternehmen, vor allem für kleine und mittlere, schnell kostspielig werden. Server-Hosting hingegen stellt eine schnelle und kostengünstige Lösung dar: Die Rechenleistung kann sehr schnell, oft innerhalb von Minuten, zur Verfügung gestellt werden. Auch Investitionen in eigene Hard- und Software entfallen. Sie zahlen beim Server-Hosting nur eine monatliche, kalkulierbare Nutzungspauschale. Immer öfter sind auch Cloud-Lösungen gefragt, bei denen die Rechnerkapazität virtuell und nicht physisch vor Ort zur Verfügung steht (s. auch: Cloud-Lösungen)

Schutz vor Schadsoftware

Computerviren, Trojaner oder Würmer können enormen Schaden für Ihr Unternehmen anrichten. Mit einer entsprechenden Software sind Sie auf der sicheren Seite: Mit unserem Managed Service „Security“ bieten wir Ihnen umfassenden Schutz für Ihre Windows- und Mac-Computer gegen jegliche Art von Schadsoftware. Zum Beispiel:

Firewall

Eine Firewall überwacht und filtert Ihren eingehenden und ausgehenden Internetdatenverkehr. Dadurch verhindert sie, dass infizierte Dateien, Schadsoftware oder Viren auf Ihren Computer oder Ihr gesamtes Firmennetzwerk gelangen.

Antiviren-Software

Ob Viren oder Schadsoftware sich bereits auf Ihrem Computer befinden, kann durch eine Antiviren-Software festgestellt werden. Ist dies der Fall, werden sie in „Quarantäne“ gesteckt, dort unschädlich gemacht und entfernt.

E-Mail-Security

Unser E-Mail-Security-Service nutzt modernste Technologien, um Schadsoftware und Phishing rechtzeitig zu erkennen und zu stoppen. Phishing bedeutet in diesem Falle der Versuch, über vertrauenswürdig scheinende E-Mails Daten aus Ihrem Unternehmen „zu fischen“. Ziel dieser Betrugsversuche per E-Mail ist es, zum Beispiel in den Besitz von Passwörtern zu gelangen.

Zudem speichert unser E-Mail-Security-Service optional alle E-Mails, sollte Ihr eigener Mailserver einmal nicht zur Verfügung stehen. Nicht sicher erkannte E-Mails können in der Quarantäne gespeichert werden. Sie erhalten dann die Möglichkeit, über ein Self-Service-Portals falsch erkannte Mails freizugeben. Der E-Mail-Security-Service ist ideal für Office 365.